我在國家太空心中服務,所以這部電影實在讓我感受很多。大家在看這部片的時候,通常會感受到女主角們充分發揮自己的天賦,成功追求自己的夢想,當然還有片中強調的美國歷史上存在的種族歧視問題,最後是太空科技發展帶給人們的感動與震撼等等。但我想強調的,是我在劇中看到的一些對真心努力為太空付出的女主角們,那些「不合理」、「不盡人情」的狀況,到底是怎麼發生的?NASA的上級長官,真的是豬頭豬腦、不識人才嗎?我想要盡量在沒有透露重要劇情的前提下來分享我的想法。

關鍵少數1

1.科學數據只給我一半,要我怎麼做計算?

劇中女主角參與太空計畫的科學數據計算工作,但由於NASA員工每個人工作等級不同、職掌不同,對於敏感科技文件可以的涉及的深度也不同,因此女主角在檢查一堆太空船飛行相關數據的文件中,計算過程裡面有很多數字與公式都是被「遮起來」的。女主角只好靠著自己高超的數學能力,把遮頭遮尾遮中間的文件,用瞎子摸象的方式來進行數學計算。

通常電影的拍攝都是把觀眾設定在與主角是「同一邊」的。因此觀眾很容易對主角的處境心有戚戚焉,覺得NASA主管是白痴,沒有完整的題目是要叫人家怎麼算出正確的答案,女主角努力的計算工作都是為了克服NASA的保密規定,好像NASA才是女主角的敵人一樣。

我們撇開電影,不要跟女主角站在同一陣線來看這件事。NASA是國家極為重要的研究單位,裡面的資料肯定是要保密再保密的。這些保密規定讓這個組織可以營運,這些保密規定維護了國家安全,這些保密規定是有存在必要的。那怎麼辦,女主角就需要白費苦工、瞎子摸象嗎?如果是我,我的答案是「對」,這就是組織。組織的機密資料分層管理,女主角原本應徵的職位若有不該涉及的機密,基本上她就是不該涉及。長官與同事不給她完整資料害她做白工,看起來雖然可憐,但情是情、法是法,「公事公辦」本來就是一個組織該有的原則,否則如果冒然把保密資料交給新進員工,洩密後誰負責呢?凡事先依規定,若有特殊需要,則再另案處理的確是合理的做法。

關鍵少數2

2.會議不讓我參加,我怎麼趕得上進度?

長官開會,會議的結果産生了一些計算工作需要交辦女主角,而女主角完成了交辦工作後,下一個會議的新結論又推翻了女主角剛完成的工作,然後再重新交辦女主角新工作,女主角陷入做白工的無限迴圈。會議是長官在開,工作是員工在做。員工無法同步得到會議的最新資訊,因此工作成果永遠追不上新的會議結論,陷入一個「計畫趕不上變化」窘境。

為了使太空計畫順利進行,低位階的女主角要求參加上級主管的會議。想當然爾,劇情安排肯定是讓女主角碰釘子,同事也會用眼神告訴她「那不是妳該去的地方」。這時候觀眾又要覺得NASA的死規定根本就是太空計畫阻礙,有能力的人,本來就應該即時發揮,才能對計畫做出最大的貢獻。

換一個角度來看,組織本來就是分工,組織存在著員工,也存在著上級。上級之所以是上級,代表上級會有上級的想法(當然也有真正的豬頭上級),上級會有上級的眼界,上級會有上級該要討論的事。而上級要討論的事,很多的確不適合一般員工參與的。我們來看一下這個思路:「女主角相信自己的數學超能力絕對可以即時解決會議中的問題,因此主管應該讓她參加會議」。如果這樣說得通話,那每一個「覺得自己能力很強」的人,都應該要讓他參加上級的會議。那每次開會時組織裡面覺得自己很厲害的人都一起來好了,這樣上級的存在又有什麼意義。當然,我講的是一般情況,特殊情況,當然可以破例。劇本安排的主管,就是破例破得很是時候。

關鍵少數3

3.我工作環境這麼差,是要我怎麼做事啊?

由於當時種族歧視文化,有色人種與白人所使用的廁所是分開的。身為黑人的女主角,在所屬單位辦公大樓中沒有她可以用的廁所,想要上廁所就要狂奔到800公尺外的有色人種專用廁所。NASA工作分秒必爭,來來回回不僅花了很多時間,而且常常因為主管要找她找不到人被罵。以當時的時空背景來講,女主角肯定是受委曲的,她沒辦法改變大環境對有色人種的歧視,主管身負超越蘇聯的重責大任,相信跟主管反應廁所太遠也只會顯得自己很白目,所以女主角選擇忍下來。但,有機會,這個問題還是需要反應。反應的原因不只是覺得自己受到歧視這一點,更重要的是,這個問題是會讓組織的產能變弱,變得更沒有效率。

我們今天的工作也是一樣,為了達成工作的目標,有時候我們會像女主角寧願去800公尺外上廁所,而不願做反應一樣,用一些「比較不麻煩」的方法來完成工作。例如公司在用的軟體無法解決問題,員工為了求快就私自裝了非法軟體,或是公司申請經費流程太複雜,員工為了求快就自己先墊錢採購。這種「比較不麻煩」的方法在短時間內的確可以讓員工達成工作目標,但長遠來看一定不是辦法。現在的公司上下溝通應該都不會太困難,如果是制度上的問題一定要提出來講。或許有人會覺得講了也沒用,主管也不會聽。但有講就是有講。萬一等到哪天你的非法軟體被抓、或是代墊的錢拿不回來的時候,主管不會丟下一句「我不知道,都是他自己亂搞的」。主管知道狀況,東窗事發時就會陪你一起解決。

想想女主角哪天跑廁所時跌倒受傷,主管會說「為了任務衝刺跑廁所跌倒好可憐,從優撫恤」,還是「我不知道,她沒跟我講這裡沒廁所」?

國家單位、公家單位之所以與民間不同,就是它與民間單位有不同的任務、不同的資源,同時也有不同的目標。因此,也會產生屬於這些單位獨有規範與文化。想要在國家、公家單位中一展長才,請先接受這些規範與文化,不然就請像片中的女主角們一樣,燃燒自己最大的小宇宙,把你覺得不合宜的規範與文化推翻吧!

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