「一個人走得快,一群人走得遠」,這句話常常在勵志文章中看到。問題是,當有一群人願意跟你一起走時,你知道要怎樣教大家,怎樣可以一起好好走下去嗎?

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帶員工要帶心、當主管的要用心。我相信每一個當老闆或當主管的人,都不會承認自己沒有在用心帶領大家。「心」這個字說得簡單,到底要怎樣做才叫帶心、用心,就是我一直以來抓不到訣竅的一個重點。

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以前我總是覺得,我在教跟我一起工作的伙伴時,我已經把話都說得很清楚了。我常常發現一個現象,就是每個新進的工讀生,剛進來的時候我都會覺得他們表現得很好很認真,但久了之後就開始會有一些問題出現。明明一份工作應該是要越做越上手、越做越進入狀況才對,為什麼會越做越會出錯呢?

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當然有一部份原因是新手被交辦的工作少,主管對新手的容錯度也高,所以新手時期的表現可以相對容易達到要求。但久而久之,隨著工作越來越多、越來越複雜,出錯的機會本來就會隨之增加。這時候,如果在指導的這一方,不能把工作清楚的做交代的話,那接下來的工作會無法達到標準,也是可以想見的。

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另一方面,我以為總是會覺得,原本跟我合作愉快的人後來離開了,那是不是我有什麼地方沒做好?是不是我在帶人方面有些問題?或許有,也或許沒有,現在我才忽然領略到,每一個原本合作很愉快的伙伴,本來就會有他自己的「生涯規劃」,就像一個玻璃杯被做好的那一天,它就已經註定有一天一定會破掉,只是不知道會是什麼時候而已。

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如果說教出好幫手的內容可以分成技法和心法兩部份,前者讓我有一個具體的方法,讓我可以檢視我到底有沒有把工作教代清楚;後者則是一個這個領悟雖淺顯卻又重要的一個主管觀念,沒人點,可能永遠也不會發現。

「教出好幫手」,技法與心法都受教了。謝謝憲哥。