（圖片與內文無關）
我曾經參加過一堂公司內訓課程(我是學員)，那堂課叫做「〇〇技巧與應用」。這是一堂賓主盡歡、笑聲不斷、互動超多、沒人睡著的大爛課。當然，課程名稱我已經修改到看不出是哪一堂了。課程後，我也想寫個心得文，心得不在於課程內容，而是針對「沒人聽的公司內部訓練課程」。
這幾年相信大家都有感受到一鼓「學習的熱潮」。我常常上一些超級講師所開的課程，課程中也認識了一群喜歡學習的朋友。以超級講師們的公開課程來講，課程費用不便宜是一回事，有很多課程是有錢也沒辦法報名報得到的。也因為這樣，公開班的同學上課會格外認真，巴不得把課程中的每一片段都吸乾榨乾才滿意。而身為一個講師來講，也沒有什麼會比學員認真學習來得更開心、更有成就感了。
有別於公開課程，許多公司、企業，甚至於是學校與公家單位，也都會開設許多內部訓練的課程，讓員工吸收新知、有所成長。對員工來講，也是一種福利。不過，這樣的內部課程會有幾個特點：
1. 邀請講師的鐘點費是由公司支付。
2. 員工出席課程需要簽到。
3. 課程主題不同，但內部課程是常態開設。
4. 上課的時間通常就是上班的時間。
這四個特色，在員工心中可能是另外四個聲音
1. 這是不用錢的。
2. 這是應盡的義務。
3. 這類課常常都會有。
4. 這課是工作的一部份，不是學習。
也就因為這樣，參加內部課程的員工有時候只是去「盡義務」而已。公司上級有心想要讓員工提升，但對員工來講，比起認真聽完一堂課後若有似無的進步與成長，還不如把明天就要交的報告趕完來得重要許多。可以想見，簽到單上簽完名就離開，把筆電帶到課程中繼續工作的人比比皆是，能夠從頭到尾把手叉在胸前坐到下課，就已經算是很給講師面子了。更不用要求學員們要踴躍舉手回答問題，多與講師互動，課程中分組討論，甚至於是下課後交代作業了。
好了，前情提要結束，面對公司員工的學習意願不高，公司想要給員工學習福利但員工不領情，這些的我不討論。我要講的重點來了。面對這樣一群「不是真的想來上課的學員」，講師們該如何面對？
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我們來想一下，一位講師站在公司內訓的台上，這個事情是通常怎麼誕生的。首先，某位講師在〇〇這個領域很有名，大家可以把〇〇想成是簡報、談判、溝通等等。當公司內安排課程的同仁想要安排一堂〇〇課的時候，有可能是直接跟老師本人邀請，也有可能是透過管理顧問公司聯絡，然後開始溝通課程內容。
講師也知道公司內訓是怎麼一回事，認真的學員不會太多。既然敢來站在台上，台下真的有人拿出筆電做自己的事，當然也很有可能就默默接受不阻止。同時也因為參加的同學未必是認真的，教得太深入、太精華、太有料，說不定反而更有助於學員於教室夢周公，或是鼓勵學員用手機與教室外的人聯絡感情。
講師是個身份，是個可以拿鐘點費的身份。學員反應這些看在公司眼中，很容易會被直接解釋成「這講師不好」。好啦，子不學，父之過，我用心用力的教，但你們公司的員工不學，是講師的過錯嗎？所以有些講師到企業內訓時的任務目標反而是課程順利、學員醒著、不要尷尬，而不是「課程含金量」。台上的人無法盡全力，台下的人學不到東西，講師與學員間的惡性循環就開始了。
回到我參加的那場賓主盡歡、笑聲不斷、互動超多、沒人睡著的「〇〇技巧與應用」。我對〇〇這事非常有興趣，很期待能在課堂中學到些什麼，哪怕只是一個小小的心得，都值得我放下手邊工作花時間坐在教室裡聽。課程一開始，我就聽到講師開宗明義的告訴大家「我知道今天來的學員，可能都是第一次上有關〇〇的課，我會盡量講簡單一點，讓大家都聽得懂。」我心中已經有不好的預感了。
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為了讓大家能看懂我想表達的，同時又不要涉及對講師的不尊敬，我先把〇〇這兩個字，替換成我自己的課程專業「科學教育」，把主角講師換成是我自己的第一人稱，來描述一下那堂課的內容。
一開始我就這樣說：「科學，最重要的就是現象的觀察，唯有能夠把身邊的事物做深入的觀察，才是科學的最基礎」，這樣講的確是沒錯，台下通常會有一些人輕輕點頭。「而教育，如果老師能站在學生的角度來看，感受一下學生的視角，對教學將會相當的有幫助」，剛剛點頭的人會繼續輕輕點頭，同時會有人在筆記本上寫下「師生角色互換」幾個字。
我又接著說「既然這些大家都了解，那我們來練習一下，讓大家從學生的角色來做觀察」，「來，這裡有兩張圖，大家認真觀察一下，哪裡不一樣？」
因為蠻有趣的，同學紛紛舉手搶答。問完，我又接著說「好，大家都不錯，那我再換另外兩張圖」，然後再來兩張圖、再來兩張圖，大家開開心心、熱烈互動、全班醒著過了半小時。剩下的時間，差不多也是這種內容。最後下課還有人跟主辦人說超好玩的。說實在，講師成功討好大數人了。當然，對於少數真心想了解科學教育的人，是什麼也沒學到。
以公開班來講，學員用的是自己的錢交學費，學員的反應直接影響未來課程的招生，教得不好，講師個人名聲會打壞。而內部訓練，講師面對的是公司的課程安排負責人，有時候中間還隔一個管理顧問公司，雖然內部課程也會有滿意度問卷，但只要不是太爛，大部份的人都會填非常好，或是非常好的下一個選項。而有些公司會用問卷點名，問卷上還要留下工號與姓名，如果真的對課程有意見，為了避免無意中得罪了誰，通常也不會寫出真心話。
君要臣死，臣不得不死，「生要師混，師不得不混」。面對這種課，講師真的兩難了。講師到底要拿出自己真正的學問，讓大家有聽沒有懂，糟蹋自己教材，問卷分數還被打低，或是得過且過，台上台下開心順利下台就好。最後再加上一點，如果邀課單位是公家，還有一個鐘點費每小時1600元的規定，相信很多講師的身價是超過這個數字的，這個鐘點費會不會也影響了課堂老師表現？很難講。
我開過科學相關課程的公開班，也去教過主辦單位只是要交差的科學課程。我不是超級講師，但我眼中科學教育是我的專業，如果是我碰到了這個情形，我會這樣做：
1. 把深奧的學問變簡單
「用簡單的方法教」，談何容易。對，就是因為這件事不容易，所以這個學問才需要有講師這樣的專業人士來講啊。如果只會講大家都容易聽得懂的內容，只能講給本來就有程度的人聽，只有真正有興趣的學員才不會睡著，那這樣的學問也用不著超級講師來傳達，讀書會大家切磋一下就可以了。認真把自己的專業變得好吸收，是一定要做，也是本來就該做的。
2. 只講深奧學問的適合程度
如果自認自己的專業博大精深，無法在短短兩小時蔽之。那可以只抽出博大精深裡面的表淺部份。與其把課程名稱寫得天下無敵，然後辜負了真心想學的學員期待，還不如在課程名稱寫清楚「〇〇技巧與應用入門」、「〇〇技巧與應用基礎」，讓學員自己可以評估，要不要花兩小時去了解一下入門與基礎。
3. 挑選深奧學問之特定領域
台下的人學得越多，台上的人永遠是越有成就感。講得太粗淺，的確有時候對講者來說會有點「不過癮」、「沒有挑戰性」，所以可以選擇博大精深學問中的某個特定領域，以我會的科展來講，我可以只講「科展題目怎麼找？」、「科展口試練習重點」，而不是把題目訂成無敵科展王，到了教室才在說今天來的人可能都沒做過科展，所以我們就簡單講講。在特定領域中全力發揮，讓學員「因為收獲而沒睡著」，才是讓學員真心在問卷中勾下非常好的王道。
4. 真的不行，還可以拒絕
邀課單位要求東要求西，這個也要滿足那個也要照顧是常有的。如果講師的博大精深學問，真的沒辦法在這些場合表達，拒絕總比去把課亂亂上來得好。人生最害怕的是浪費時間，亂亂上一堂課，不止是講師浪費時間，講師還浪費自己的時間，去浪費別人的時間。罪過有多大啊！
學員坐進教室，相信大部份的人還是期待可以學點東西的。想要終結這個課程沒人聽、上下交相混的惡性循環，雖然說師生雙方都要拿出誠意互相尊重，但是一堂課程中，學員是被動，講師是主動，講師的責任還是比較大，而且大很多。不要把責任推到「我很想教，但學生就是不聽」這種話上面。
到底誰才是講師真正的老闆，我覺得不是學生，不是企業，不是管顧，講師真正應該面對的是這堂「課」。不論是公開班、公司內訓，甚至只是去個沒鐘點費的讀書會，既然是講師，商品就是「課」，而且要是一堂「名副其實的課」。課名是什麼，大綱是什麼，上了台就該教什麼。只有忠於自己最自豪的商品，認真上完一堂「名副其實的課」，才能配得上講師這個角色。
好文。深有同感，教授課程這件事真的不是一件簡單的事。
對講師與學員都是挑戰啊