阿歆開學,我代表家長去開了班親會。班親會中提到了許多注意事項,但有位家長忽然提到「我們班上家長間都不認識,要不要開一個LINE群組?」,之後立刻有另一位家長表示同意,順手指著黑板上聯絡簿的內容說「對啊,這些如果能寫在LINE群組就很不錯」。學生、老師、家長之間到底需不需要LINE群組?

會想到要開一個LINE群組的家長,基本上考慮到了LINE群組的很多便利性。像是資訊的交流、家長之前彼此互相認識、訊息的即時與方便性等等。與其在想到底要不要開一個LINE群組,更需要想的是「有了LINE群組,到底對教學這項工作的分工有沒有幫助?」,這才是決定要不要LINE群組的關鍵。一起來看看把LINE群組當聯絡簿用的特點。請注意,我說的是特點,不是優點。

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責任的歸屬
聯絡簿拿給家長看,理論上這個「責任」應該是同學要承擔的。相信大家都同意,聯絡簿忘了簽名,同學絕對不可以用「都是我媽忘了簽」當做理由。如果聯絡簿上明明有寫「下週一請同學帶口罩」。這個訊息回家後如果沒有傳到家長這邊,或是有傳到家長但是家長忘記了,因為同學也知道這件事情,理論上同學絕對有責任。但如果是用LINE群組直接傳給家長,這個訊息可能會完全跨過同學,口罩忘了帶,同學可以理直氣壯的說「LINE上面明明就有寫」。同學這邊的責任歸屬會少了許多。負責這兩個字,原本就是現在教育中,非常需要傳遞給學生的一個重點。LINE群組,對於這點可能會有扣分。

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不當發言
聯絡簿的溝通基本上是封閉的,只限於家長與老師雙方,但LINE群組是公開的,只要任何一位家長對班級或同學有任何想法,都可以在LINE群組中公開發言。家長想在LINE群組大聲講出來的事,通常都是一些不滿意、受委曲,總之都是負面的事居多。我很贊成不滿意、受委曲、有想法、有意見就要說出來,但想法跟意見都需要一步一步的溝通。老師解決不了找主任,主任解決不了找校長,校長還不能讓做出滿意的回應,要報警或找媒體再去找。而不是一開始就從個人的視角,在LINE群組把事件昭告天下。

或許會有人說LINE@(就是大家常收到的,官方帳號的LINE簡訊)可以避免這個問題,但LINE@基本上的出發點是為了商業用途而開發,它無法阻止家長以外的帳號加入,對於班級聯絡事項的隱私無法控管,任何一個知道ID的人都可以加入,而且管理者無法察覺,有興趣的人可以自行研究。

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資訊即時傳達
許多支持LINE群組的人,想到的應該是它的即時性所帶來的方便。不懂的,不明白的,需要宣導的,只要拿起手機,就可以在任何方便時間發出訊息。但是提供這個資訊即時性的是APP本身,提供這個即時性的不是使用APP的人。任何一個政策或規定如果違反了人性,那推動起來肯定是不會有效果。看訊息的人只要有空想看都可以看,發訊息的人也可以想到就發,但回訊息的人肯定不是無時無刻都可以即時回覆。家長忽然想起來,半夜才用LINE問老師,明天要不要校外教學可不可以在活動地點接小孩,或是老師一時忘記,半夜才在LINE上公告明天全班要帶毛筆(有補習班老師會這樣)。當然人都會有一時忘記的時候,但也因為家長與老師都是對同學有責任,這份責任需要我們把不該忘記的事情寫在行事曆中。責任的存在就是要負責任,而不是用一個APP減輕我們需要負的責任。該注意看公告的家長就要注意看公告,該發公告的老師也要提醒自己記得公告。

當然,LINE群組還是有它的優點。很多人打字的速度已經遠比用筆寫的速度快很多,而且複製、修改都相對容易,必要時還可以貼上網址或圖片輔助說明。帶手機比帶聯絡簿方便,家長要幫同學準備什麼東西,不必等到回家看聯絡簿才知道。這些都是LINE群組方便的地方。

我想說的是,如果班級開一個LINE群組,是學校用來取代聯絡簿的一項「政策」的話,因為它畢竟有它的便利性,或許可以考慮。但在此同時,LINE群組的相關規定也要非常清楚。

有幾點大家可以注意一下:
同學要了解LINE群組中的交代事項,仍需對交代事項負責。
家長隨時可以發問,但老師只在限定時間內回答(老師沒有義務即時回答)。
有個人問題可以私訊老師,不要直接傳在群組。
前面已經公告過的事情,家長不能夠想到就再問一次。
群組只討論學校直接相關的事,其他的事歡迎另開群組。

聯絡簿的角色,就是學校老師與家長溝通的工具。工具當然可以隨著時代的進步而改變,只要溝通的每一方,都能對新工具的使用方式有完整的共識,這個新工具就能把它的功能做最大的發揮。

本文只針對LINE群組做討論,目前已經有聯絡簿APP,本文不做討論。

 

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