小卡老師莊舒涵 出色溝通力課後心得

「溝通很重要」這件事，就算沒來上課的人也都應該知道，想要「如何建立良好的溝通」，或許可以經由自己經驗的累積、跨越許多不良溝通之後可以做到。但上完「出色溝通力」之後，真是讓我對這樣不善於溝通的人，對如何建立良好溝通，有了更深一層的了解。以下是上完課讓我想到的一些經驗：

讓我想到直銷
我身邊蠻多人在做直銷，雖然我自己沒有經營直銷，但我不排斥這個行業，有需要的產品，我也會透過朋友來買需要的東西。不過蠻多直銷朋友想跟我介紹產品時，比方說是某種營養品，通常都會仔細的告訴我這種營養品的效果，以及自身使用心得。但我這個人就是個性比較急，一開始就關心多少錢，其他有關這個營養品的成份和神效，我們會覺得我去查就有了，營養品的效果因人而異，你一直告訴我你吃了有效，我也不覺得我吃了會有效。我願不願意用這個價錢去買來試試看才是我的重點。一個sales沒注意溝通技巧，碰到我這種不需要拐彎抹角的人，還一直循序漸進慢慢來，那我可能直接找別人買了。

讓我想到團隊
一件事情如果是需要團隊一起完成，組成團隊時通常都是從自己的好朋友開始找起。但是適合當朋友的伙伴，未必是適合一起工作的伙伴。不同的溝通方式代表了不同的人格特質。課程中經由分析每一個人溝通方式的不同，其實可以看出每一個人的「顏色」，這個顏色除了讓我們了解如何與對方建立良好溝通之外，更可以為這個顏色背後所代表的人格特質，安排與自己最適合的工作角色。

讓我想要趕快試用「出色溝通力」
上完部落格課程就要寫證落格，上完簡報課程就要做簡報。上完溝通課當然就要馬上用用看。這個課程的應用實在是立桿見影，身邊立刻就可以找出可以用來練習的對象。找一個你的主管或是老闆，找一個你的同事或下屬，再找一個平常你最需要跟他打對台的人，先把這三種人的「顏色」找出來，下次跟他們「有目地的」對話時，不要像以住一樣有話就說，想從對方的顏色開始想想要怎麼切入，一次兩次，訓練自己的發現言是「想過再出口」，習慣自後，出色溝通力也就自然練成了！